CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ HÀNG MỚI
I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG MỚI
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG TẠI TIẾNG VANG AUDIO
Để đảm bảo quyền lợi và mang đến cho khách hàng sự an tâm tuyệt đối sau khi mua hàng. Nhanh Shop Audio áp dụng chính sách đổi sản phẩm MIỄN PHÍ 1 đổi 1 trong 7 ngày
Nếu khách không thích sản phẩm đã mua, sản phẩm không phù hợp với nhu cầu thực tế
ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG ĐƯỢC ĐỔI HÀNG MIỄN PHÍ:
1. Sản phẩm được bán ra bởi Nhanh Shop Audio, phải còn nguyên tem niêm phong
2. Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất
3. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn ( không trầy xước, nứt, vỡ, ố vàng…) và đầy đủ các phụ kiện kèm theo ( hộp giấy, nilon, sách hướng dẫn, dây nguồn, jack kết nối…), quà khuyến mãi (nếu có)…
TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI SẢN PHẨM
♦ Những sản phẩm không thỏa đầy đủ điều kiện áp dụng chính sách đổi sản phẩm tại mục “điều kiện áp dụng chính sách đổi sản phẩm”.
♦ Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng động vật xâm nhập, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn do lắp đặt máy nơi bụi bẩn, gần kênh rạch ô nhiễm hoặc nơi ẩm ướt và nhiệt độ cao.
♦ Sản phẩm bị lỗi hình thức như: trầy xướt bề mặt màn hình, hoặc móp, bể, không còn nguyên vẹn như ban đầu.
♦ Sản phẩm không được lắp đặt, bảo trì, sử dụng đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất, hoặc không phải do kỹ thuật viên Nhanh Shop Audio lắp đặt
♦ Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc Nhanh Shop Audio hoặc các đơn vị uỷ quyền
Ghi chú: Trong trường hợp sản phẩm không thỏa điều kiện để đổi, Nhanh Shop Audio sẽ áp dụng phương án bảo hành sản phẩm theo chính sách và quy định bảo hành của nhà sản xuất.
QUY ĐỊNH ĐỔI SẢN PHẨM
♦ Thực hiện 1 đổi 1, đổi sản phẩm cùng model hoặc tương đương nếu hết hàng tồn.
♦ Trường hợp sản phẩm đổi hết tồn kho hoặc bị bỏ mẫu, quý khách hàng được đổi sang sản phẩm khác tương đương giá trị hoặc đổi sản phẩm giá cao hơn và bù thêm tiền chêch lệch.
♦ Chỉ đổi sản phẩm, không đổi linh phụ kiện, trường hợp linh phụ kiện bị lỗi sẽ đổi linh phụ kiện.
♦ Không áp dụng đổi sản phẩm do lỗi liên quan đến phần mềm.
♦ Chính sách đổi trả lỗi kỹ thuật không áp dụng đối với trường hợp khách hàng yêu cầu trả hàng và hoàn tiền.
II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ÂM THANH CHÍNH HÃNG
Hiện nay tất cả các sản phẩm của nhà phân phối Nhanh Shop Audio đều có tem chính hãng bảo hành điện tử. Quý khách mua hàng hãy cào để lấy mã số, sau đó soạn tin:

KT <dấu cách> NH <dấu cách> MÃ SỐ gửi 6067
Thời gian bảo hành được tính từ thời điểm quý gửi tin nhắn về tổng đài của Nhật Hoàng, nhưng không quá 3 tháng kể từ ngày xuất xưởng (Tem đánh dấu ngày xuất xưởng có dán trên mỗi sản phẩm của Nhật Hoàng)
Thời gian bảo hành các thương hiệu của Nhật Hoàng phân phối chính hãng như sau:
1. CAVS Professional Audio

SẢN PHẨM | LOA | SUBWOOFER | CỤC ĐẨY | MICRO KHÔNG DÂY |
THỜI HẠN BẢO HÀNH | 2 năm | 1 năm | 1 năm | 1 năm |
2. Jarguar Electronics

SẢN PHẨM | AMPLY | VANG |
THỜI HẠN BẢO HÀNH | 3 năm | 3 năm |
3. Martin Audio London

SẢN PHẨM | LOA | SUBWOOFER |
THỜI HẠN BẢO HÀNH | 1 NĂM | 1 NĂM |
III. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ
– Các điều kiện bảo hành được tuân thủ theo quy định của hãng.
– Thiết bị được bảo hành khi còn thời hạn bảo hành.
– Lỗi được xác định là do nhà sản xuất
– Tem niềm phong và tem ngày tháng xuất xưởng của công ty còn nguyên vẹn
IV. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ
– Thiết bị hết thời gian bảo hành.
– Phiếu bảo hành,tem bảo hành bị rách,không có tem bảo hành,tem bảo hành bị dán đè,hoặc tem bảo hành bị sửa đổi,mờ,không chính xác…
– Số seri, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa hoặc rách.
– Hỏng do thiên tai, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường, lỗi đấu nối các thiết bị…
– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do điều kiện bảo quản kém.
– Sản phẩm bị rơi, bị va đập,móp,nứt,vỡ. Sản phẩm bị lỗi do Quý khách hàng vận chuyển hoặc lắp đặt sai quy cách.
– Hư hỏng được xác định là do lỗi của người sử dụng
– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên trung tâm bảo ủy quyền của công ty Nhật Hoàng.
– Sản phẩm bị nước chảy vào (tất cả các loại nước nói chung).
– Trong một số trường hợp đặc biệt, nếu có sự đồng thuận của 2 bên, công ty sẽ hết sức tạo điều kiện để khách hàng được phục vụ bảo hành chính hãng
IV. SẢN PHẨM KHÔNG THỎA MÃN ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
– Bảo hành có phí tùy theo tình trạng và model sản phẩm
V. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH
Quý khách hàng có thể liên hệ tới các Trung tâm bảo hành của công ty Nhật Hoàng theo địa chỉ:
1. Đại lý nơi mua hàng
2. Công ty TNHH Nhanh Shop Audio
- Địa chỉ: 84/20 Hòa Hưng F13 Quận 10 HCM
- Điện thoại: 02866576666 – 0832267267 – 0765101111
3. Chi nhánh HN
- Địa chỉ: Ngõ 254 Xã Đàn, Đống Đa, TP. HN
- Điện thoại: 0928116111
VI. THỜI GIAN LÀM VIỆC:
Nhận sản phẩm bảo hành tất cả các ngày trong tuần (Trừ chủ nhật và các ngày lễ,tết)
– Buổi sáng từ 9h30 đến 12h00
– Buổi chiều từ 13h30 đến 17h30
VII. THỜI GIAN XỬ LÝ:
Tất cả các trường hợp bảo hành sẽ được xử lý trong 10-15 ngày làm việc (tính từ ngày Nhanh Shop Audio nhận được máy lỗi)
VIII. GIẢI ĐÁP YÊU CẦU:
Quý khách vui lòng liên hệ
Hotline miền Bắc: 0928116111
Hotline miền Nam: 0832267267
